Покупець замовила набір полотенець з фото 4.  
Отримала саме ті полотенця, які і замовила.  
Але ... чомусь вона потім вирішила, що хоче сірі на фото 5, а я не правильно їй відправила. Хоча жодного питання щодо кольору полотенець не було.
Передзвонила і наговорила купу грубостей.
Покупець визнала, що оголошення не читала, а замовила чисто по картинці.
До кінця дня всі полотенця вже виявились з браком і грязні, і навіть картонний ящик, в якому їй була відправлена посилка їй теж не підійшов.
Щодо правил обміну, то РУШНИКИ відносяться до засобів особистої сангігієни і обміну і поверненню не підлягають.  
Фото оголошення і переписки добавляю.
Уточняйте всі нюанси під час продажі, бо потім вас обвинять у всіх можливих і не можливих гріхах в житті ).

Отличный положительный покупатель)))Носите с удовольствием))) Спасибо за покупку))))