Ми втомилися від текстів шановного продавця. Для нас є одна аксіома.... якщо продавець продав товар у некондиційному стані - це його відповідальність. Слова про те, що самі винуваті, потрібно було перепитувати - відовки. А загалом, даємо знову всю переписку з цим вельмишановним продавцем (Для тих, кому може буде цікаво):
Вкрай негативні враження. Купили у цього продавця стіл для пісоої анімації. Звичайно, що ми знали, що він саморобний і б/у. Однак, продавець дав неправдиву інформацію про стан товару. Коли отримали стіл, виявилися гвіздки, які торчали зі столу. Стіл купляли для дитини, тому це питання, на нашу думку, є принциповим. Фактично продавець не підготував товар для продажу.Коли ж підняли питання про можливість його повернення (за наш рахунок), наразилися на відкрите хамство та агресію. Продавець у всьому звинувачував нас (потрібно було дивитися, розпитувати, домовлятися наложенним....) Втім, вставимо фрагменти з листування:


9.59 (97%)
Удалить сообщения...
вчера 14:49
volodymyr69

Здраствуйте. Стол забрали. И очень не довольны. Я понимаю б/у покупаю, но слова Ваши: ’С красивым фасадом. Добротно сделан’. Слол приехал с торчащими гвоздями, штапики не шлифованы, щели, боковушки совсем без дерева. Ребёнка подпустить к такому столу, это приступление с боку родителей. Предлагаю решить вопрос по доброму. Я Вам его отправляю обратно за свой счёт.

tumana

Добрій день!
Да, я вчера прочла Ваше смс. Занята, наберу через 2 часа.
сегодня 12:21

Сейчас свободная минута.
Прочла я Ваше смс и очень прониклась словами , которые уже у многих на кидстаффе написаны 32 шрифтом в оъявлениях : ’ Делайте покупки ОБДУМАННО. ’
Во- первых, вы поинтересовались, самодельный ли стол- ответ ’да’. Поскольку мы не семья столяров , то можно предположить , что штапики не шлифованы и проч. Что можно ожидать от самодельного стола? Идеально обработанных деталей??? У нас не стоят дома станки по обработке штапиков и проч... Наш ребенок благополучно с огромной компанией своих друзей, двоюродными братьями, сестрами благополучно эксплуатировали этот стол в течении большого кол-ва времении ( ПРЕДСТАВЛЯЕТЕ! ) ничего , кроме массы удовольствия с ними не случилось. Тогда какое право Вы имеете называть нас с мужем преступниками ? Стол сделан с большой любовью для своего малыша и необработанные штапики ни нас, ни его не напрягали . Более того, повторюсь, он эксплуатировался не только им долгое время! Что Вам мешало опросить дополнительные фото, как делают многие покупатели??? Тем более стол самодельный! Что Вам мешало попросить доставку наложенным платежом? - это для меня нормальная практика и, к стати, за это время всего один возврат сумки, после которого мы с потенциальным покупателем остались в отличных отношениях. Единственная причина, почему мы продавали стол- большое количество крупногабаритных игрушек в доме ( поэтому и ракета КидКрафт уехала около недели назад, продается замок, уехал стол лего... ). Это единственная причина! Поэтому, называть преступниками родителей, которыйе не будучи столярами потратили силы , время , деньги и сделали своему малышу игрушку- мягко говоря не вежливо! Если Вы такой ’заботливый’ отец или мать ( по нику определяю), что мешало сделать самим ? Или купить ’заводской за 2500 грн?? Меня до глубины души оскорбило Ваше смс!!!
Прежде чем совершать покупку, нужно подробно расспросить. Или попросить отправку наложенным- я не препятствую!!!
Теперь же, когда стол уже у Вас дома , вы хотите , чтобы я приняла его обратно? Это возможно в двух случаях:
1. Предварительная договоренность.
2. Обоснованные претензии, к качеству, которые Вы не смогли ( не не захотели) выяснить до покупки.
А начинать диалог после того, как посылка уже у Вас дома еще и с оскорблений....


вчера 14:49
volodymyr69

Здраствуйте. Стол забрали. И очень не довольны. Я понимаю б/у покупаю, но слова Ваши: ’С красивым фасадом. Добротно сделан’. Слол приехал с торчащими гвоздями, штапики не шлифованы, щели, боковушки совсем без дерева. Ребёнка подпустить к такому столу, это приступление с боку родителей. Предлагаю решить вопрос по доброму. Я Вам его отправляю обратно за свой счёт.
сегодня 10:53
volodymyr69

Извините, но я жду Вашего ответа......
сегодня 11:44
tumana

Добрій день!
Да, я вчера прочла Ваше смс. Занята, наберу через 2 часа.
сегодня 12:21

Сейчас свободная минута.
Прочла я Ваше смс и очень прониклась словами , которые уже у многих на кидстаффе написаны 32 шрифтом в оъявлениях : ’ Делайте покупки ОБДУМАННО. ’
Во- первых, вы поинтересовались, самодельный ли стол- ответ ’да’. Поскольку мы не семья столяров , то можно предположить , что штапики не шлифованы и проч. Что можно ожидать от самодельного стола? Идеально обработанных деталей??? У нас не стоят дома станки по обработке штапиков и проч... Наш ребенок благополучно с огромной компанией своих друзей, двоюродными братьями, сестрами благополучно эксплуатировали этот стол в течении большого кол-ва времении ( ПРЕДСТАВЛЯЕТЕ! ) ничего , кроме массы удовольствия с ними не случилось. Тогда какое право Вы имеете называть нас с мужем преступниками ? Стол сделан с большой любовью для своего малыша и необработанные штапики ни нас, ни его не напрягали . Более того, повторюсь, он эксплуатировался не только им долгое время! Что Вам мешало опросить дополнительные фото, как делают многие покупатели??? Тем более стол самодельный! Что Вам мешало попросить доставку наложенным платежом? - это для меня нормальная практика и, к стати, за это время всего один возврат сумки, после которого мы с потенциальным покупателем остались в отличных отношениях. Единственная причина, почему мы продавали стол- большое количество крупногабаритных игрушек в доме ( поэтому и ракета КидКрафт уехала около недели назад, продается замок, уехал стол лего... ). Это единственная причина! Поэтому, называть преступниками родителей, которыйе не будучи столярами потратили силы , время , деньги и сделали своему малышу игрушку- мягко говоря не вежливо! Если Вы такой ’заботливый’ отец или мать ( по нику определяю), что мешало сделать самим ? Или купить ’заводской за 2500 грн?? Меня до глубины души оскорбило Ваше смс!!!
Прежде чем совершать покупку, нужно подробно расспросить. Или попросить отправку наложенным- я не препятствую!!!
Теперь же, когда стол уже у Вас дома , вы хотите , чтобы я приняла его обратно? Это возможно в двух случаях:
1. Предварительная договоренность.
2. Обоснованные претензии, к качеству, которые Вы не смогли ( не не захотели) выяснить до покупки.
А начинать диалог после того, как посылка уже у Вас дома еще и с оскорблений....
сегодня 13:41
volodymyr69

Во-первых, Вас никто не называл преступниками. Речь идет о том, что мы не считаем возможным, чтоб ребенок игрался с подобными игрушками. Действительно, перед тем, как продавать, Вы должны были бы проверить все ньюансы (особенно на наличие опасных острых элементов), тем более, что мы об этом спрашивали (Напишите больше информации о столе для песочной анимации (Он самодельный? Долго ли использовался? Какие есть дефекты?).), но в ответ прозвучала фраза, что стол в отличном состоянии. Цит; ’Дефектов нет. Декор уголки синего цвета отклеились, если это можно считать дефектом’. Однако, мы обнаружили острые гвозди, об которые сами поранились, когда распаковывали. Эти гвозди незаметны на фото, но.... У Вас очень высокий рейтинг, что, очевидно, говорит об доверии, как до продавца. Мы ждем от Вас разумного решения этой проблемы в общих интересах......
сегодня 14:23
tumana

’Ребёнка подпустить к такому столу, это приступление с боку родителей’ - мы допустили! И Не просто допустили, ребенок постоянно игрался этим столом. Мы преступники, по-Вашему.
У Вас тоже отличный рейтинг. Вы явно адекватный человек. Но в данном случаи меня , во-первых, до глубины души обидело Ваше оскорбление; Во-вторых, Вы сами поленились, теперь я виновавта.
У меня когда ракету девочка покупала, она просила миллион дополнительных фото, размеры, размеры деталек, вес, наличиии коробки, где, когда покупали... и даже поинтересовалась когда мы болели ветрянкой, чтобы знать как тщательно протереть при получении . И только после этого ракета уехала НАЛОЖЕННЫМ платежом. Я без проблем отвечаю всегда на любые вопросы. А самое лучшее- ФОТО. Стол КидКрафт лего покупали недавно: опять же, девочка просила подробные фото до принятия решения, потом фото разобранного стола и после фото в упакованном виде. мне не сложно. Мне ничего не сложно, только чтобы покупатель был доволен. Но это не значит, что можно сесть на голову.
Да. В моем представлении не обработанная древесина уголков в САМОДЕЛЬНОМ столе не является дефектом. Гвозди, возможно, при транспортировке вылезли. Не знаю, не видела как к Вам он доехал. И какое разумное решение ,по Вашему? Видимо такое :
’ Мы поленились просить подробные фото, мы не догадались просить ’наложку’, мы не приложили никакх усилий, чтобы выяснить все интересующие ’нюансы’ САМОДЕЛЬНОГО (!) стола... и теперь, после того , как он простоял у нас дома- заберите обратно.’ Так? Вы стратили, я должна забрать?
Простите, но когда я заказывала сумку и приехала сумка из кожзама, а я хотела кожаную и не догадалась спросить. Чьи это проблемы? Даже не заикнулась. Забрала, пользуюсь.
Если я покупала лего, а пришел Брик, кто мне доктор , что я не спросила оригинальный это конструктор или аналог? Молча перепродала и все. Это частные объявления. Возврат только по договоренности.
Сейчас уехал зимний костюм на примерку. Не подойдет- вернется. Причем я даже денег не брала, т.к. девушка покупает у меня раз 10-й... Но мы ЗАРАНЕЕ это проговорили.
сегодня 14:53
volodymyr69

Извините, если Вас мои слова в чем-то обидели. Наложенным платежем трудно заказывать, так-как на НП нет условий все проверить и такие ньюансы, как торчащие гвозди сразу нельзя заметить... но они были и вылезли не в процессе перевозки.... мы написали сразу, как осмотрели товар.... мы предлагаем отправить стол за свой счет в таком виде, каком и получили. Вы нас обвиняете, что мы не спрашивали.... но мы обо все спрашивали.....!!!!
сегодня 16:05
tumana

Открываю , чтобы написать и все время отвлекаюсь...
Вообще не понятно, почему на НП нет условий? Мы фотик покупали: распаковали, зарядку в розетку проверили , поклацали... минут 40 простояли там. Что там нельзя проверить? Там можно распаковать, включить, померять.... что угодно!!! Почему нет условий? Не выдумывайте. Там есть ВСЕ условия.
Учитывая Ваши требования к столу и зная , что он самодельный, вопросов было явно не достаточно, чтобы оценить насколько он подходит под Ваши конкретные требования. Я в вопросах не ограничивала. Пожалуйста, не пытайтесь переложить на меня ответственность за свою невнимательность. Покупки в интернете , тем более вещей бу, тем более самодельных стоит делать ОБДУМАННО.

Після цього у мене питань до цього продавця не має. Ми отримали просто певний досвід, що слід уважно вивчати відгуки пред купівлею.
Загалом, оцінюєм дії продавця негативно і не рекомендуємо нікому з ним мати справу. Очікуємо, що продавець, традиційно для себе, знову обрушиться зі звинуваченнями на незадоволених покупців....