Спасибо за отзыв, у вас возможны две причины: 1.если без лески у вас штора не фиксируется, не останавливается на любо высоте и падает,то при монтаже вы просто провернули механизм и лопнула пружина. Механизм должен останавливать ткань на любой высоте. 2.причина, смотрите по тому,как поставлен фиксатор лески,вы его близко прикрутили и планка нижняя при опускании упирается в фиксатор.Скорее всего, вы просто заузили внизу леской,близко фиксаторы поставили. Фиксатор лески прикручивается одним саморезом, не двумя. Посмотрите на фото,что вам отправляли с номером декларации. Если у вас есть вопросы- обращайтесь к нам напрямую, без ютуба,чужих сайтов и т.п. есть вайбер ,он бесплатный и пишите, когда удобно, до поздна. От вас не было сообщения по этим вопросам. На фото шторы в такой же открытой системе с лескойю Не нравится,что видно фиксаторы лески-поставьте п-образные направляющие по всей высоте, фиксаторов не будет, ткань будет держаться.