То, что у вас много заказов и вы не помните договоренности...а именно: об оплате я написала, что оплачу в 17,00 в тот же день и у меня не будет возможности отписаться, цвет я тоже заказала сразу и ВЫ пообещали его взять, простите конечно, но я в этом не виновата. Если бы в переписке вы написали, что забыли или еще как-то объяснили свою забывчивость в деликатной форме и извинились, нейтрала не было бы, а не просто предложили вернуть деньги. Мы все люди и человеческие качества должны быть присущи всем. На сколько я оценила ваше качество как продавца-это мое личное мнение, значит это мои личные впечатления.