Уважаемая Жози. Оценка на сайте Кидстафф для того и существует, чтобы высказывать мнение о полученном товаре, правда? И этот отзыв не обязан быть 100% положительным, если есть какие-то претензии к товару, их можно высказывать. Вы именно это называете "гадостью за спиной"? Мне пришел товар, пришел запрос на оценку, я написала свое мнение, где тут гадость и обсуждение за спиной? Вы, как опытный продавец, должны принимать и положительные и критические отзывы и если у Вашего покупателя есть претензия, ответить на претензию по Вашему товару, предложить варианты решения, показать тем самым другим покупателям, что даже если что-то не так и что-то в товаре не работает как заявлено Вы готовы ответить. Но не пожеланием гадостей в личном сообщении и ответном отзыве, не отправкой в черный список (это для меня новость, что критичный отзыв на Кидстафе означает моментальную отправку в черный список). А решением проблемы. Товары, даже оригинальные и хорошие, могут быть бракованными. Покупатели не обязаны валяться от восторга только от наличия рейтинга, а имеют право не верить, сомневаться или снижать оценку за неправильно работающий товар. Да, я признаю, что погорячилась, сразу поставив оценку, а не связавшись с Вами. Но претензии к товару были, я ничего не придумала. Подарив ребенку куклу, о которой она мечтала, с ночи 31-го и весь день 1-го мы возились всей семьей с нашим беби борном, который просто течет. Что влилось, то и вылилось. Изучили и инструкцию и ролики в Интернете, клапан закручен, напоили правильно. Но кукла на горшок не ходит, ребенок плачет и расстраивается. Да, на эмоциях, что от подарка больше нервов, чем радости, написала отзыв с критичным замечанием, что кукла не работает как надо. Ваша задача как продавца ответить, даже если претензия Вам не нравится. В правила Кидстаффа не входит обязанность покупателя писать только то, что нравится продавцу. Или без сомнений ему верить.
Я Вас тоже поздравляю с Рождеством и желаю, чтобы Вы спокойно воспринимали жизнь, работу, клиентов. И понимали, что в бизнесе всегда возможны претензии клиентов, в любом бизнесе, и качество продавца проявляется в том числе и в том, как он реагирует на негативный отзыв - учитывает, реагирует, показывает свой класс или наоборот, демонстрирует детские обиды и мстительность, блокируя клиента. Я с утра не могу нормально пользоваться Кидстаффом, не могу зайти в свои сообщения, что-то заблокировано и похоже это тоже Ваши действия. На месте Ваших клиентов я бы задумалась о сотрудничестве с человеком, который в ответ на критику развязывает войну. Вы еще в форуме напишите :-) или на ТВ обратитесь. Что кто-то посмел высказать критику в Вашу сторону. Я уже специально перегибаю, чтобы Вы поняли, что Ваша реакция чрезмерна. И вредите Вы этой реакцией больше себе, чем мне. Я найду, где купить другую куклу, пусть и дороже и переживу бракованную, кукла красивая, просто на горшочек ходить не будет, не смертельно :-) А Вы портите себе репутацию в глазах других Ваших клиентов. Потому что они понимают, что если им не дай Бог что-то не понравится в товаре, им не помогут, а сделают из них врагов народа, на которых нужно жаловаться и блокировать и писать гадости, потому что они посмели высказать мнение и оценить не по высшему баллу идеального продавца. Не будьте идеальным, будьте хорошим продавцом. А клиенты всегда оценят, что Вам критичные отзывы не страшны и Вы не боитесь за свой товар и репутацию. Пока что похоже другое. Неприятностей и неприятных встреч Вам не желаю, пусть у Вас все будет хорошо и Вы просто сами поймете, в чем допустили ошибку. Вы свою, я свою, каждый анализирует свое :-)

И Вам огромное спасибо! Всегда рады помочь :-)

Спасибо большое за отзыв! Со зверушками еще можно фотографироваться и выкладывать смешные фото в соцсети (самому себя сфотографировать сложно, а вот снять ребенка, к примеру, с динозавриком, очень прикольно получается). Очень рады , что Вам понравилось!

Спасибо огромное! Очень рады, что Вам понравилось! Уверена, что и дочке понравится!
Вы ей еще подскажите, что с героями открыток можно фотографироваться и выкладывать фото в соцсети - ей должно понравиться, ведь современные дети такие продвинутые,что нам родителям и не снилось :-) Желаем много удовольствия от нашей продукции и много новых замечательных событий и удачных покупок в наступающем году! Спасибо Вам!