Забыли упомянуть то, что Вам была сделана солидная скидка. А предъявлять притенции после того, как посылка была у Вас уже неделю, думаю не уместно, так как вы сами могли поставить эти дырочки. Если бы вы обратились сразу же, мы бы нашли компромисс,как я вам и сказала. Своей вины не вижу.
тем более Вами уже была выставлена оценка, изначально Вас все устроило, а через неделю вы уже там что-то обнаружили. Честно говоря ваши доводы ничем не обоснованы.