Я понимаю, если бы я купила у Вас куколку без какие-либо вопросов, но я спросила о дефектах, а Вы обманули, что дефектов, кроме носика, никаких нет. Я понимаю Вашу тактику - Вы не добавляете в покупатели людей, которым отправили заведомо не такой товар, как они ожидают, чтоб потом быстро решить "по-любовно за счет покупателя", если человек таки не захочет мириться с тем, что его обманули. Отправляет товар на "а вдруг прокатит", ведь всегда можно сказать "что ж Вы хотели от б/у"... Я всегда иду навстречу человеку, который признает свои ошибки, ну мало ли, товара много, не досмотрел... но продавец сходу начал делать виновной меня и кричать о возврате денег, чтоб не иметь со мной больше дела.
Вы продали куклу с дефектами, о которых умолчали, и Вы удивлены, что это может не обрадовать покупателя? Как думаете, это говорит о Вашей адекватности?
Сделки с Вами - это как покупка кота в мешке. Очень давно не сталкивалась с такими непорядочными людьми.