Клиенту телефон обменивался, приехал абсолютно нормальный рабочий телефон как в первый раз так и во второй, поступали жалобы на такие вещи, которые не касаются работы телефона, телефон прошел проверку на работу в сервисном центре и подтверждение, что с ним все ок!Мы всегда идем на встречу клиенту, возврат денег возможен только в течении трех рабочих дней, от себя мы предоставляем гарантию 14 дней, клиент обратился по поводу обмену по истечении 12 дней, т е до этого ее все устраивало.Мы пошли на встречу и обменяли, хотя многие магазины и этого не делают. Очень обидно и не приятно, что после того как идешь на встречу клиенту пишут такие гадости. Впервые за свой опыт столкнулась с такой ситуацией.