Пользователь
2019 год
~ 23 сентября 2019 (22:00) ~
Сразу отмечу, что за 10 лет впервые сталкиваюсь с настолько неадекватной реакцией со стороны покупателя.
Я всё равно ставлю позитивный отзыв:), дабы не портить девушке рейтинг.
Она быстро оплатила, я быстро отправила - и товар, и подарки для её ребёнка.
Сложности были с общением после.
Покупатель при получении обнаружила на пальто - со стороны спины, в самом низу, очень маленькую зацепку, которая была зашита в цвет светоотражающего элемента, рядом с которым находилась. В остальном пальто в полном порядке, всё целое, чистое и т.д.
Очень маленькую зацепку)
Я даже не помнила о том, что она есть и, к сожалению, не заметила её при упаковке (да, она маленькая).
Покупатель перед покупкой не переспросил, есть ли нюансы. Обычно, если меня об этом спрашивают, я внимательно рассматриваю вещь и сообщаю, а также делаю дополнительные фото в случае, если что-то имеется из недостатков.
В данном случае сделка произошла быстро. Вопросов не было - фото в оъявлении были реальные.
И вот, получив товар и подарки, покупатель стала писать гневные сообщения.
Я извинилась (несколько раз), объяснила ситуацию и предложила денежную компенсацию в сумме, которую покупатель сочтёт уместной (!!!).
Плюс, напомню, с моей стороны были так же высланы подарки для ребёнка (детская сумочка, чему покупатель была очень рада, и новый фирменный плюшевый медвежонок).
Но в ответ последовали другие, еще более гневные сообщения, товар был охарактеризован совершенно неадекватно (например, "Я до школи таке дитині не одягну" - это полный бред. Не знаю, в какую школу и в чем ходит ребенок покупателя, но пальто, которое я ей выслала абсолютно точно никоим образом не подпадает под такую характеристику).
Поэтому, отмечу, что сложности с общением возникли пост фактум. Вероятно, мне повезло, что за 10 лет такая ситуация у меня случилась в первый и, надеюсь, в последний раз:))
Спасибо тем, кто дочитал!:)
Я всё равно ставлю позитивный отзыв:), дабы не портить девушке рейтинг.
Она быстро оплатила, я быстро отправила - и товар, и подарки для её ребёнка.
Сложности были с общением после.
Покупатель при получении обнаружила на пальто - со стороны спины, в самом низу, очень маленькую зацепку, которая была зашита в цвет светоотражающего элемента, рядом с которым находилась. В остальном пальто в полном порядке, всё целое, чистое и т.д.
Очень маленькую зацепку)
Я даже не помнила о том, что она есть и, к сожалению, не заметила её при упаковке (да, она маленькая).
Покупатель перед покупкой не переспросил, есть ли нюансы. Обычно, если меня об этом спрашивают, я внимательно рассматриваю вещь и сообщаю, а также делаю дополнительные фото в случае, если что-то имеется из недостатков.
В данном случае сделка произошла быстро. Вопросов не было - фото в оъявлении были реальные.
И вот, получив товар и подарки, покупатель стала писать гневные сообщения.
Я извинилась (несколько раз), объяснила ситуацию и предложила денежную компенсацию в сумме, которую покупатель сочтёт уместной (!!!).
Плюс, напомню, с моей стороны были так же высланы подарки для ребёнка (детская сумочка, чему покупатель была очень рада, и новый фирменный плюшевый медвежонок).
Но в ответ последовали другие, еще более гневные сообщения, товар был охарактеризован совершенно неадекватно (например, "Я до школи таке дитині не одягну" - это полный бред. Не знаю, в какую школу и в чем ходит ребенок покупателя, но пальто, которое я ей выслала абсолютно точно никоим образом не подпадает под такую характеристику).
Поэтому, отмечу, что сложности с общением возникли пост фактум. Вероятно, мне повезло, что за 10 лет такая ситуация у меня случилась в первый и, надеюсь, в последний раз:))
Спасибо тем, кто дочитал!:)
ответ для masy
25 сентября 2019 (11:17)
Річ була заявлена В ІДЕАЛЬНОМУ СТАНІ
Прийшла з зашитою грубими нитками діркою (саме з діркою, а не зачіпкою як пише Продавець) навіть не по шву, а на самій тканині.
У моєму розумінні ідеальний стан не передбачає наявності дірок. Жодних. Або про них має бути попереджено в описі товару.
Фото товару, дефекту і скріншот оголошення прикріпила до своєї оцінки Продавцю - https://www.kidstaff.com.ua/userhistory-70558.html...
Компенсацій і подарунків я не просила. Усе, на що очікувала, - отримати за свої гроші річ у заявленому Продавцем стані. Натомість отримала відвертий обман і бруд у свою Гостьову після відмови забрати річ назад і моєї справедливої негативної оцінки Продавцю.
Я на Кідстафі зробила більше півтисячі покупок, більшість з яких речі б/у, і ще жодного разу не мала претензій до отриманих речей. На щастя, до моменту невдалої покупки у masy мені на цьому сайті траплялись винятково порядні і совісні Продавці.
І ще одне - людина в переписці мене висміяла за те, що я купую вживану річ на вихід, а потім прийшла в Гостьову доводити, що її діряве пальто можна носити до школи. І хто після цього неадекват?
Прийшла з зашитою грубими нитками діркою (саме з діркою, а не зачіпкою як пише Продавець) навіть не по шву, а на самій тканині.
У моєму розумінні ідеальний стан не передбачає наявності дірок. Жодних. Або про них має бути попереджено в описі товару.
Фото товару, дефекту і скріншот оголошення прикріпила до своєї оцінки Продавцю - https://www.kidstaff.com.ua/userhistory-70558.html...
Компенсацій і подарунків я не просила. Усе, на що очікувала, - отримати за свої гроші річ у заявленому Продавцем стані. Натомість отримала відвертий обман і бруд у свою Гостьову після відмови забрати річ назад і моєї справедливої негативної оцінки Продавцю.
Я на Кідстафі зробила більше півтисячі покупок, більшість з яких речі б/у, і ще жодного разу не мала претензій до отриманих речей. На щастя, до моменту невдалої покупки у masy мені на цьому сайті траплялись винятково порядні і совісні Продавці.
І ще одне - людина в переписці мене висміяла за те, що я купую вживану річ на вихід, а потім прийшла в Гостьову доводити, що її діряве пальто можна носити до школи. І хто після цього неадекват?
2018 год
~ 23 ноября 2018 (11:47) ~
Дякую добрій, чуйній і щедрій людині за безкоштовні речі для мого синочка!!! Ми щиро вдячні Вам!
2017 год
2015 год
~ 05 июня 2015 (20:57) ~
Сделка прошла просто СУПЕР! Все быстро и оперативно! Очки - девочка в восторге, а мама!!!! Очень рекомендую!
~ 14 апреля 2015 (17:22) ~
Огромное вам спасибо! Все подошло, мама очень довольна). Очень- очень вас рекомендую как доброжелательного и приятного, бескорыстного человека!!! Желаю вам удачи и всего только самого наилучшего)
2014 год
0 год