Не надо обманывать покупателей.Если нет такого товара в наличии не отправлять "что есть"И потом ,мы с вами договорились,что это ваша ошибка и вы оплатите свою и мою доставку.
Сообщение от еще одного обманутого покупателя:

ночи доброй
простите, что беспокою, у Вас не осталось №тел. барышни (или может где-то сохранился), у которой вы покупали лосины. получила от нее лосины все дырами, сообщила об этом и поросила возврат, а она поудаляла все тел. принеприятнейший человек это продавец