Заказ был из Китая. Подтверждаю, что заказ не был получен. Была задержка, но не по моей вине. Со своей стороны, я выполнила свои обязательства по закупке товара, сразу после предоплаты. К сожалению, произошли форс-мажорные обстоятельства, на которые я никак не могла повлиять. Извините за неудобства. Сумма возвращена. Всех благ Вам и удачи!

Хочу немного разъяснить ситуацию: покупателю пришел бракованный товар. Была долгая переписка и вот цитирую свой последний ответ:

ответ для kuzinaa


1. Я не отказывалась Вам помочь с возвратом. Я сказала, что не гарантирую работу почты. Хотите, отправим, но только потом чтоб ко мне не было никаких претензий.
2. Вот хотя бы логически: Вы заказали товар на сайте, как они его пришлют? Естественно, они его ложат в свою коробку, а уже эту коробку на складе ложат в одну общую, понимаете? Товар не распаковывают, а ложат так, как он пришел.
3. В накладной Вы ничего конкретного не увидите. Там указан полный перечень товаров, который ехал в этом боксе и сумма к оплате за общую коробку, а также там есть мои данные, которые конфиденциальны. Ничего другого та нет.
4. Пожалуйста поймите, я очень дорожу своими клиентами и мне нравится то, чем я занимаюсь. Я очень рада, когда клиентам все подходит и они пишут мне большие письма с благодарностями! Я не зарабатываю на доставке и уж тем более, я не обманываю своих клиентов! Я уважаю каждого, кто ко мне обращается. И еще раз повторяю, я не отказываюсь Вам помочь. Хотите, будем возвращать. Я не имею такого опыта, но я сделаю все от меня возможное, чтобы Вам помочь!
Спасибо за понимание! Хорошего дня!

Дело в том, что я не имею опыта возвратов, но я сказала, что попробовать можно. Но дело в том, что моя коллега имеет такой опыт, так вот у нее товар затерялся на почте, и в итоге ни денег, ни товара. В ответ на что покупатель подитожил, что я отказываюсь помочь... Хотя это не так...
По доставке: покупателю товар 6п уложил в коробку и естественно она имеет вес. Покупатель очень был возмущен что нужно платить и за коробку. Но я же за ее вес платила! А кто мне за нее оплатит?
Покупатель стал требовать накладные и чеки. Да, у меня есть накладная по боксу, но в ней для покупателя ничего конкретного там нет: там указан общий перечень товаров и сумму к оплате, и данные компании, а также мои личные данные, больше ничего там нет.
И в третьих: да, я внесла покупателя в "черный список" потому что просто надоел разговор ни о чем. Покупатель просто даже не читает что я пишу, а продолжает просто говорить свое.
Хочу обратиться к Вам kuzinaa, я понимаю, что Вы очень расстроены тем, что пришел бракованный товар, но пожалуйста не держите на меня обиды, я ни в чем не виновата, и если хотите мы сделаем возврат, как я и писала выше.
Всех благ и хорошего дня Вам! А также удачных сделок в будущем!