спасибо за отзыв и за то, что пользуетесь нашим товаром

Уважаемая Ирина, данный отзыв наша компания не считает корректным. Если наши сотрудники допускают пересорт, но это единичные случаи из сотни заказов и связано это с меняющимся огромным ассортиментом и в этом случае мы признаем свои ошибки всегда компенсируя все расходы клиента и дополнительно делая скидки.
Но в вашем случае, после того как мы получили возврат клеенки от вас для обмена, сотрудники были неприятно удивлены состоянием возвращенной клеенки , она была после использования при чем не с пятнами клея, а с пятнами жира и пищи.
При чем это был не конец и не начало рулона, как вы утверждаете с пятнами клея, а середина рулона и мы могли сравнить и перепроверить ваше утверждение и состояние клеенки в оставшемся рулоне и при этом не обнаружили никаких пятен и каких либо повреждений. Если честно мы хотели вернуть клеенку, полученную от вас обратно вам ( при чем перед отправкой товар проверяют 3 человека) и только из-зи того, что не хотели конфликтов-сделали замену, понимая то, что наша вина в ошибочном неправильном узоре. Для нас важны отзывы и мнения наших клиентов и мы очень дорожим ими.
В данном случае мы понесли убытки за саму клеенку и доставку товара в размере 180 грн. Так как клеенку полученную от вас - выбросили, она была негодна для дальнейшей продажи и использования( отправили вы клеенку нам для замены через неделю после согласования обмена ). В итоге решили, что ваша оплата за доставку укрпочты в размере 25 грн с нашей стороны очень лояльное решение по отношению к вам. Удачных и приятных покупок.