Продавец заходя на сайт, не отвечает на вопросы, по наличию

Хочу оставить отзыв о продавце. Вот уже больше месяца пытаюсь заказать обувь детскую и взрослую, но продавец не реагирует на мои письма отправленные ей в личные сообщения (в контакте), хотя часто вижу ее в сети. Я не понимаю такого отношения к потенциальным покупателям. Неужели сложно ответить на письмо? Если чего-то нет в наличии, то можно ответить что такого товара сейчас нет, когда будет я сообщу. А не игнорировать сообщения, а потом спустя три недели спрашивать нужна ли мне еще обувь. Поэтому я передумала заказывать у нее товар, а то не понятно получу ли я его после оплаты на карточку. Надеюсь, что мой отзыв будет полезный.