Девочки!!! Читайте и делайте выводы!!! Такого я ещё не встречала, не дай БОГ с таким человеком связаться!!! Добрый день!!! Получила я зонт............... поломанный!!!! Очень расстроена, ручка или же при транспортировке поломалась или не знаю.... но мало того, вы вообще его раскрывали?????? На нём очень много жёлтых пятен. и есть мелкие дырки??????? Что будем делать????
ответ для koshatinka


Yt может быть, конечно же, я его раскрывала для того, чтобы сфотографировать. Он на фото. Сделайте фото дырок и поломки, будем думать.

koshatinka Пользователь сейчас на сайте

3.55(96%)


Приватное сообщение (только для автора и Вас)


Девушка,мне придумывать нечего, просто неприятно и всё тут. Фото сейчас сделаю,а фото вы делали с внутренней стороны, а не с внешней.
ответ для koshatinka


Но если там дырки или пятна, то без разницы, с какой стороны. Зонтик однослойный и фото сделано на солнце, все изъяны были бы видны

koshatinka Пользователь сейчас на сайте

3.55(96%)


Приватное сообщение (только для автора и Вас)


Киньте вашу почту!
ответ для koshatinka


nosa4@mail.ru

koshatinka Пользователь сейчас на сайте

3.55(96%)


Приватное сообщение (только для автора и Вас)


Я думала вы догадаетесь на почте наклеить наклейку или хотя бы предупредить оператора ,о том.что вещь хрупкая..... вот они видно и поставили что-то очень сильно тяжёлое,что металл аж лопнул(!!!!
ответ для koshatinka


В этом случае напишите претензию перевозчику. Конечно, и я бы плакала, получив сломанную посылку. Напишите с вашей стороны, а я со своей стороны с вашими фото отправлю претензию в главный офис.

koshatinka Пользователь сейчас на сайте

3.55(96%)


Приватное сообщение (только для автора и Вас)


У ребёнка столько слёз было,а у мамы негатива(((!!

koshatinka Пользователь сейчас на сайте

3.55(96%)


Приватное сообщение (только для автора и Вас)


А какой смысл писать претензию, если вы не поставили в известность оператора и не было никакой наклейки,что вещь хрупкая!??? А в вашем случае,такое не пройдёт!!!
ответ для koshatinka


Оператору я сказала, что высылаю зонтик. При чём здесь наклейки? Перевозчик обязан доставить товар в целости. Они обязаны принять и рассмотреть жалобу. Вам рекомендую написать жалобу, приложив фото упаковки, зонта и повреждений.

koshatinka Пользователь сейчас на сайте

3.55(96%)


Приватное сообщение (только для автора и Вас)


поломка-поломкой,но состояние зонтика,оставляет желать лучшего((!!

koshatinka Пользователь сейчас на сайте

3.55(96%)


Приватное сообщение (только для автора и Вас)


фото кинула Вам!
ответ для koshatinka


Вижу, состояние плачевное. Там, где желтые пятна и дыры, явно видно следы от чего то тяжелого. Нужно писать претензию. В любом случае, они не имели права бросать тяжелые вещи на посылку. Тем более, что при погрузке прекрасно видно, грузишь железную гантель или зонт. Давайте в понедельник напишу претензию, приложив фото. А скажите, в целости ли была упаковка, когда вы получали зонт?


Там такая серьёзная поломка, что обязательно должна быть надорвана упаковка. Потому что то, что я вижу на фото, это просто не знаю как можно было изуродовать зонт при доставке.

koshatinka Пользователь сейчас на сайте

3.55(96%)


Приватное сообщение (только для автора и Вас)


как по мне,то пятна не от тяжести, как могли на нём появится пятна.если зонт был сложен??!!! Пишите претензию,но уверенна,что ничего этим добиться невозможно.....Упаковка была вроде, целая!!!
ответ для koshatinka


Так вроде или целая? На зонте на вашем фото дыры в палец, и держатель пополам сломан. Там точно должна быть повреждена упаковка, и вам следовало сразу на почте отреагировать, вскрыть при них и при них же написать заявление.

koshatinka Пользователь сейчас на сайте

3.55(96%)


Приватное сообщение (только для автора и Вас)


Писать должны Вы,т.к вы же отправитель.и вели ну,грубо говоря,по доставке товара,работу с оператором,и тем более уточнили что там ЗОНТ!!!
ответ для koshatinka


Я вам уже в третий раз твержу, что я напишу но и вы обязаны написать претензию, так как в пересылке учавствуют две стороны. Учитывая двойную претензию существует вероятность возврата по страховке.
Одна моя претензия не будет рассмотрена, если от вас не поступит заявления - они скажут, если от получателя претензии не поступило, то за что компенсировать? Вы должны на укрпочте предоставить наличие сломанного ими товара.

koshatinka Пользователь сейчас на сайте

3.55(96%)


Приватное сообщение (только для автора и Вас)


просто у меня нет вообще привычки ,проверять на почте товар..... если бы я сразу при них вскрыла посылку, а так аж в понедельник пойду.......пойду, покажу, но как именно претензию писать? Я просто впервые буду делать это!
ответ для koshatinka


Я на Укрпочте также не писала, никогда не было проблем с качеством доставки. Со сроками подводили, но такое впервые.
Писала на Новой: как то покупала запчасть, пришла сломанная пополам. Продавец тогда со своей стороны, а я со своей стороны написали жалобы на перевозчика и мне возместили стоимость после разбирательства, через 3 недели примерно. Думаю, на укрпочте те же правила.

koshatinka Пользователь сейчас на сайте

3.55(96%)


Приватное сообщение (только для автора и Вас)


а вы посылку оценивали???

koshatinka Пользователь сейчас на сайте

3.55(96%)


Приватное сообщение (только для автора и Вас)


Упаковка была ЦЕЛАЯ!!! Я её еле открыла! И у меня на почте не закрались никакие сомненья по поводу посылки!!! Дырки, там не с палец, а дырочка маленькая,но очень заметная!!! просто я очень близко её сфотала! И как по мне,то пятна и дырочки,это уже не к почте, а претензия к Вам. Я когда отправляю вещи, то я обсмотрю её настолько детально ,что и придраться не к чему будет, но если есть какие-либо дефекты,то пишу честно!!!
ответ для koshatinka


Так может вы, отрезая скотч, и дырку сделали? У меня не было дырок, пятен и поломок перед отправкой. Зонт был один раз открыт, сфотографирован для объявления, и положен в шкаф до отправки. Может, на фото не мой зонт? Вы очень долго думали о его покупке. Скорее всего, у вас был такой же зонт, который вы сломали и, увидев моё объявление, решили себе обновить зонт. Ну не может произойти такая поломка и дыра без повреждения упаковки, или вы не заметили повреждения.

koshatinka Пользователь сейчас на сайте

3.55(96%)


Приватное сообщение (только для автора и Вас)


)))) и как могла упаковка быть повреждённой, если она ПОЛНОСТЬЮ была обмотана скотчем??!!!! я её еле ножом открыла)

koshatinka Пользователь сейчас на сайте

3.55(96%)


Приватное сообщение (только для автора и Вас)


вОТ ЭТО ВЫ УЖЕ СКАЗОЧКУ СОЧИНИЛИ)))))))))))))))) АЖ,глазам не верю....... Как я могла сделать дырку ,если открывала я со стороны ручки зонтика))))))?????????????? КАК???????????? А дырка,находится в середине самого зонта!!!!!! Не надо,девушка с больной головы на здоровую перекладывать!!!! А зонт, я купила у вас не так быстро как вам хотелось,только из-за моей занятости. Ручка поломанная-это 100 % вина почты,и то ,только в том случае, если изначально не было никаких трещин! А вот дырочки мелкие и жёлтые пятна-это ,уверенна, уже ваша ПОГРЕШНОСТЬ!!!!!! И делать мне нечего, заниматься такой ХЕРНЁЙ, как вы мне написали. ВИДНО ПО СЕБЕ СУДИТЕ??!!!!
ответ для koshatinka


Милая девушка, я ценю своих клиентов, и НИКОГДА не высылаю вещи с изъянами. Если есть какие либо нюансы, я оговариваю их. На зонтике НИКАКИХ ИЗЪЯНОВ НЕ БЫЛО при отправке!!! Не было сломанных ручек, дыр и пятен. Зонт, который я вам отправляла на фото в моём объявлении. Мне странна ваша позиция, что почта сломала зонт, а злость на перевозчика почему то выливаете на меня. Я вам несколько раз предлагала обоюдно жаловаться на перевозчика, виновного в порче товара - вы отметаете почему то этот вариант. Какое ваше предложение по решению проблемы?

koshatinka Пользователь сейчас на сайте

3.55(96%)

27 апреля 2014 Приватное сообщение (только для автора и Вас)


Я просто объективно смотрю на эту ситуацию, то по всем законам физики,почта не могла поставить на него какие-либо пятна,мне эти пятна вообще напоминают.какую-то старую вещь,которую давно не открывали. Вот ручка сломана,это реально , что сделала почта,но вот я не могу никак понять,как сквозь скотч,потом еще через бумагу,далее через целофан самого зонтика,почта умудрилась сделать такие вещи как пятна и мелкие дырочки?????? Не вопрос.....я пойду в понедельник на почту .покажу зонт,я предъявлю претензию,напишу,но какой будет толк,если вы не оценили посылку???
ответ для koshatinka


ПО умолчанию, вам была озвучена стоимость отправки. Страховку оговаривает получаетль. Согласно ч. 1 ст. 9 Закона Украины о возврате/замене товара и защите прав потребителей покупатель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру (или же по другим причинам не может быть использован по назначению). Однако обратите внимание: в данной статье, да и в Законе в целом речь идет именно о замене товара надлежащего качества!!! БЕЗ ПОЛОМОК СО СТОРОНЫ ПЕРЕВОЗЧИКА ИЛИ ПОКУАВТЕЛЯ, тогда как возврат денег имеет место лишь в том случае, если у продавца нет в наличии товара-аналога.
Замена товара продавцом может осуществляться если:
– товар не использовался;
– сохранен его товарный вид: остались ярлыки, бирки, пломбы и т. д.;
В вашем случае товарный вид товара испорчен и, даже если бы вам не понравися цвет зонтика, компенсацию нужно спрашивать не с продавца, а с перевозчика. Купите что то в магазине, сломайте и принесите менять. КТО ВАМ ПОМЕНЯЕТ?? Дайте мне нормативный документ, по которому продавец должен возвращать деньги за товар, который был испорчен не по вине продавца.
Я не имею ничего против возврата (часто высылаю девочкам товар на примерку наложенным платежом), если вы мне вернёте зонтик без поломок и дыр, я верну деньги за него.

koshatinka Пользователь сейчас на сайте

3.55(96%)


Приватное сообщение (только для автора и Вас)


И по-хорошему,вы как честный продавец,должны или же поменять товар или вернуть деньги!!!

koshatinka Пользователь сейчас на сайте

3.55(96%)


Приватное сообщение (только для автора и Вас)


Девушка!!!! Вы и сами прекрасно знаете, что Ваш, зонт был изначально с дефектами-пятна,мелкие дырочки, а теперь мне ересь какую-то несёте и включаете полный мороз,типа зонт был идеален!!! ТАК ТОГДА ВОПРОС К ВАМ!!!!! А где же бирка с вашего зонтика???? Я получила его без каких-либо обознавательных знаков,которые подтвердили то.что он БЫЛ НОВЫЙ!!!!!!!!!! ГДЕ?????!!!! Состояние зонта.который я достала из упаковки, был не то что НЕ новый,но даже очень плохое б-у!!!!! И вы мне ещё хотите сказать, что я из-за каких -то несчатных 30грн, буду проводить какую-то идиотскую афёрё и лишать своего же ребёнка радости???????? БРЕД!! ПОЛНЫЙ, я б даже сказала, МАРАЗМ!!!!!! Легче всего отправить бракованую вещь , а потом кричать что она была НОВАЯ, В ИДЕАЛЬНОМ СОСТОЯНИИ!!!!!
ответ для koshatinka


Девушка, я с вами общаюсь без оскорблений, а вы в мой адрес уже миллион необоснованных претензий и оскорблений выдвигаете. Я не привыкла с людьми общаться в вашей манере и вижу, что вы не хотите действовать по законодательству, а хотите, чтобы было сугубо по вашему желанию. Но учитывайте всё же и другие аспекты. Зонт шел без бирки, в чехле с штрих-кодом (он есть на фото, и в нём был выслан зонт). Всю комплектацию и состояние зонта вы видите на фото.
Я совершенно не переживаю за этих 30грн, но не хочу оплачивать косяки почты. Если они сломали зонт пополам, почему вы на меня ведро грязи тут выливаете? Посмотрите трезво на ситуацию, и скажите мне, кто виноват в том состоянии зонта, который сейчас у вас находится.

koshatinka Пользователь сейчас на сайте

3.55(96%)


Приватное сообщение (только для автора и Вас)


И не надо мне писать про Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества!!! Т.к товар был Ваш не НАДЛЕЖАЩЕГО качества! И вот пожалуйста,читайте- Право потребителя на возврат некачественного товара

Права потребителя при обнаружении в купленном товаре недостатков определены «Законом о защите прав потребителей», в частности статьей 18. Заметив, что покупка обладает изъянами, о которых продавец «скромно» умолчал, любой покупатель по собственному выбору, а не по настоянию продавца вправе:

потребовать замены;

потребовать скидки;

потребовать устранения недостатков;

разорвать договор купли продажи и потребовать возврата денег за некачественный товар.

koshatinka Пользователь сейчас на сайте

3.55(96%)


Приватное сообщение (только для автора и Вас)


Я вас не оскорбляла-это раз!!! Вы просто твёрдо стоите на своём, и не хотите признавать свои погрешности-это два. а МЕНЯ ВСЁ ЭТО ПРОСТО ДИКО ВОЗМУЩАЕТ, ПОТОМУ ЧТО Я ПОЛУЧИЛА ТОВАР УЖАСНОГО КАЧЕСТВА!!! Я вам ещё раз повторяю, что я очень люблю Закон и уж тем более решать вопросы именно ссылаясь на него. И опять же повторяю, что пойду завтра на почту, сделаю всё что от меня требуется в таком случае.
ответ для koshatinka


К вопросу закона: я составила жалобу в Укрпочту, скан жалобы по ссылке на радикал для вас: http://i016.radikal.ru/1404/c3/b1a6bd3a4cdb.png
Также вы можете со своей стороны подать жалобу, чтобы ускорить процесс

koshatinka Пользователь сейчас на сайте

3.55(96%)


Приватное сообщение (только для автора и Вас)


Девушка, я с вами общаюсь без оскорблений, а вы в мой адрес уже миллион необоснованных претензий и оскорблений выдвигаете, А КАК МНЕ ЭТО НАЗВАТЬ???!!! Так может вы, отрезая скотч, и дырку сделали? У меня не было дырок, пятен и поломок перед отправкой. Зонт был один раз открыт, сфотографирован для объявления, и положен в шкаф до отправки. Может, на фото не мой зонт? Вы очень долго думали о его покупке. Скорее всего, у вас был такой же зонт, который вы сломали и, увидев моё объявление, решили себе обновить зонт. ЭТО ПО -ВАШЕМУ, НАЗЫВАЕТСЯ МИЛОЕ ОБЩЕНИЕ???

koshatinka Пользователь сейчас на сайте

3.55(96%)


Приватное сообщение (только для автора и Вас)


И всё-же бирка должна была быть на вашем зонте,т.к у меня 2 подруги покупали через кидстаф зонты-и там бирки были!!!!!! А штрихкод,тем более который прилеплен на целофан,не несёт никакой гарантии !!!
ответ для koshatinka


Специально просмотрела раздел зонтики в ценовой категории данного зонта, не нашла ни одного объявления с фото, где есть бирка на самом зонте. Предоставьте ссылки на объявления.
Кроме того, скажите, читали ли вы объявление? Если уж ваш принцип свалить оплату поломки перевозчиком товара на меня, то и я обращу ваше внимание на принципиальные моменты:
http://s003.radikal.ru/i204/1404/4b/7529f516624a.p...

koshatinka Пользователь сейчас на сайте

3.55(96%)


Приватное сообщение (только для автора и Вас)


хм)) ну это уже смешно, но для забавы,предоставлю)))https://www.kidstaff.com.ua/tema-9109405.html
Принципа никакого у меня нет, и нет никакой идеи фИКС .Просто хочу по справедливости....!!! А ваша поза, меня просто возмущает до предела!!! Я уже и не рада,что купила у вас этот несчастный зонт. Просто из-за 30грн. столько возни развести,столько убить времени.когда мне надо идти гулять с ребёнком или же просто уделить должное внимание,а я сижу ТУТ и отписываюсь на ваши нелепые комментарии и оправдания. И с вашего последнего сообщения о принципиальности, я подтвердила свои сомненья на ваш счёт! Что и требовалось доказать!!! Значит так- завтра я иду на почту , вы.следовательно тоже идёте с квитанцией,надеюсь вы её сохранили, ибо если таковой у вас нет,то и смысла идти и писать претензию АБСОЛЮТНО НЕТ!!!!! В итоге,если почта не решает эту сложившуюся ситуацию, то я, ПРИНЦИПИАЛЬНО,верну Вам Ваш НОВЫЙ зонтик и 30грн можете тоже себе оставить............. т.к всю вашу мораль я поняла.
ответ для koshatinka


Ну не я же развожу возню, как вы выразились. К тому же я вас не принуждаю не гулять с ребёнком, или совершать или не совершать любые действия. Есть неприятная ситуация. Поломка, разрывы нового товара по вине перевозчика. Я со своей стороны написала претензию онлайн. Вы написали? Нет.
Вы же понимаете, что если бы я выслала не тот зонт, что на фото (мой зонт на фото не имеет ни пятен, ни разрывов), то хотя бы предупредила, что это другой зонт. И уж точно я бы не добавляла вас в свои покупатели. Но я с чистой совестью отправила новый без изъянов товар. Вы, получив товар, конечно же, огорчились и разозлились. И я вас понимаю. Но проблему нужно решать вместе, тем более,что вина не ваша и не моя в такой досадной ситуации. Ваша манера общаться и не идти на диалог конечно же, не вызывает во мне чувства возместить вам ущерб по-человечески, оплатив косяки почты. В другой ситуации, конечно, я не была бы столь категорична. Но ваши обвинения начиная от невозможности из-за меня гулять с ребёнком, слёз, возмущений и заканчивая тем, что я должна оплатить сломанный на почте товар, не ведут к конструктивному диалогу.

koshatinka Пользователь сейчас на сайте

3.55(96%)


Приватное сообщение (только для автора и Вас)


Укр-почта и он-лайн))))))))))))))) вот это веселье)))) Девушка,та у нас даже в исполком , чтоб отправить претензии или ещё что-либо,жалобу и прочее ,то нужно идти и НА МЕСТЕ в письменном виде это делать)) а вы говорите что он-лайн написали и ждём результат))) ну-ну. На встречу я всегда иду людям, если вижу что они хотят этой встречи, а с вашей стороны одно сплошное недоразумение и клевета! А диалог , как по мне бестолковый, мы с вами ведём уже ого-го) листать не перелистать! А про моё затерянное время , я вам написала,чтоб вы поняли что мне уже надоело топтание на одном месте. Сколько же можно с пустого в порожнее перекладывать!!! Вообщем,хватит этой тягомотины -переписки. Давайте по существу- У ВАС КВИТАНЦИЯ НА РУКАХ ЕСТЬ????? И скопируйте мне вашу претензию укрпочте. И ещё. А вы что на саму почту идти не собираетесь??????

koshatinka Пользователь сейчас на сайте

3.55(96%)


Приватное сообщение (только для автора и Вас)


Ходила сегодня на почту, результат нулевой! Сказали.что нужно было сразу при них проверять и писать акт. А спустя 2 дня...... то естественно никто,ничего писать не будет! Да и ещё по поводу ваших фото с зонтиком))) мы живём в 21 веке и все очень хорошо знакомы с фотошопом))) так что вот так вот))))!!!!

koshatinka Пользователь сейчас на сайте

3.55(96%)


Приватное сообщение (только для автора и Вас)


И тем более посылка была Б/Ц,-бесценая. То никакого возврата никто бы мне не сделал,так сказали мне на почте!!
ответ для koshatinka


По поводу оценки, посылка с оценкой стоит в 2 раза дороже, и покупатель, если хочет застраховать посылку, должен это указывать и переводить сумму денег на оплату ценной посылки.
По поводу почты, пишите жалобу на сайте в главный офис на оператора, который сказал вам о фотошопе и вскрытии. Вы попросили документ, по которому указано, что посылку необходимо вскрывать на почте? Такого норматива нет. А фото брака всегда прилагают в документах на возврат. Конечно, нужно было вам в день получения вернуться на почту и с ними разбираться в поломке, а вы решили всё сбросить на меня в агрессивной форме, вот и потеряли время. К стати, за зонтик вы месяц платили - по вашим словам, не было времени, а я его держала в броне и у меня девочка интересовалась, я ей сказала, что жду покупательницу, так как отправила ей реквизиты. Вы затянули с оплатой на 10 дней после получения реквизитов. И вам же можно, покупатель всегда прав.
https://sovet.kidstaff.com.ua/question-95614
вот ссылка, как разбираются с проблемами на Укрпочте.

koshatinka Пользователь сейчас на сайте

3.55(96%)


Приватное сообщение (только для автора и Вас)


При чём здесь оператор???? Это я вам от себя лично за фотошоп сказала, а не оператор. Здесь действует уже условный человеческий фактор, была бы я оператором на почте,то тоже спустя 2 дня-НЕ ПРИНЯЛА ЭТО ЗОНТ!!!! Это логичная ситуация и последовательная. Моя БОЛЬШАЯ ВИНа, в том что не завела себе в привычку проверять всё на почте сразу,теперь уж точно заведу!!!!! Да зачем мне сейчас писать о том, что у вас был покупатель? Если б он у вас был,то вы могли мне это написать, и следовательно поторопить с оплатой меня, а не сидеть и ждать моей оплаты........ Тут уже ваша оплошность. Ну и Вам напоследок,насчёт почты- ДОРОГА ЛОЖКА К ОБЕДУ, никто меня теперь и слушать не захочет, т.к задержка была в 2 дня. И ходить мне нервы портить,из-за 30грн))))) оно того не стоит) Ожидайте Ваш НОВЫЙ зонтик у себя на отделении в конце недели. По-любуетесь! И глядя на него ни один человек не скажет о том,что почта виновата в ЖЁЛТЫХ ПЯТНАХ и мелких дырочках возле спиц)) Поломанная ручка-ЭТО ДА,ПОЧТА,но не более))!!!!! И Бог ВАМ СУДЬЯ!!!!!!! ДЕВОЧКИ!! ЛЕГЧЕ ВСЕГО, ОТПРАВИТЬ БРАКОВАННЫЙ ТОВАР И ВСЁ СВАЛИТЬ НА ПОЧТУ.МОЛ, Я ВЫСЫЛАЛА -БЫЛО ВСЁ ИДЕЛЬНО, ТЕПЕРЬ НИЧЕГО НЕ ЗНАЮ!! Моё мнение продавец очень глуп и коварен!!

Кать, и Вам ещё раз дякую)!!