Не понимаю суть претензии. С моей стороны все чётко и оперативно. По статуту новой почты обувь едет только в коробке. Мы оптово-розничный склад обуви, ежедневно большое количество отправок, поэтому посылки передаём через чёрных вход в НП. Вы могли обратить внимание, что наше крайне действие это упаковка обуви в пакет, т.к.на нем клеится Ваш ттн. Далее пакует Новая почта. Извините, но это уж Ваша ошибка, о том что при получении вы не предъявили претензию об упаковке НП и не потребовали сделать пересчёт.