Пользователь
Рег-яРегистрация: 31.03.2014 | ВходПоследний вход: 08.06.2023 (02:39)
~ 19 октября 2018 (13:12) ~
Заказала у продавца клей для пистолета - 2 кг. Пришел по факту - 1 кг 900 грн.Об этом указано в накладной новой почты и это также проверила я дома на своих веса( фото прилагаю).
Для кг апельсинов , может быть это и не много , но для клея , 100 г- это 9 шт и 36 грн.1 кг у продавца стоит - 180 грн . Я обратилась к продавцу, чтобы решить этот вопрос, и просто по - человечески, спросила, почему так, но тут, ВПЕРВЫЕ на кидстаффе, мне написали "решать мы ничего не будем , спасибо за покупку" и просто добавили в черный список.Это моя не первая покупка у продавца и прошлый раз тоже веса немного не хватало, но я не стала акцентировать на этом внимание, так как покупала 1 кг.Хотя и 30- 40 -50 г. для клея - это тоже вес и тоже деньги.
Ув. продавец, вы продаете клей НЕ ПО КОЛИЧЕСТВУ ШТУК, а именно на вес.Я как покупатель НЕ ЗНАЮ, сколько весит 84 шт и не должна знать. И я считаю что в таком случае, он должен соответствовать заявленному Вами в объявлении. Уж очень удобно достать с каждой пачки по 4-5 шт, и с 10 покупателей сложить себе новый кг, и соответственно 180 грн на пустом месте.
НО дело даже не в этом, когда к Вам обращается покупатель, соизвольте хотя бы объяснить,или просто нормально ответить, уделить время человеку , который не первый раз у Вас покупает. Раз вы занимаетесь продажами и берете деньги, а не просто добавить в черный список.Конечно так легче.Видимо продавец просто осознанно это делает.
Вроде бы эти 100 г.это не много. Но это жутко не красиво и не приятно. Ведь еще раз покупать у этого продавца я не буду и никому не советую.Даже больше НЕ из-за недовеса а именно из-за такого отношения.
Для кг апельсинов , может быть это и не много , но для клея , 100 г- это 9 шт и 36 грн.1 кг у продавца стоит - 180 грн . Я обратилась к продавцу, чтобы решить этот вопрос, и просто по - человечески, спросила, почему так, но тут, ВПЕРВЫЕ на кидстаффе, мне написали "решать мы ничего не будем , спасибо за покупку" и просто добавили в черный список.Это моя не первая покупка у продавца и прошлый раз тоже веса немного не хватало, но я не стала акцентировать на этом внимание, так как покупала 1 кг.Хотя и 30- 40 -50 г. для клея - это тоже вес и тоже деньги.
Ув. продавец, вы продаете клей НЕ ПО КОЛИЧЕСТВУ ШТУК, а именно на вес.Я как покупатель НЕ ЗНАЮ, сколько весит 84 шт и не должна знать. И я считаю что в таком случае, он должен соответствовать заявленному Вами в объявлении. Уж очень удобно достать с каждой пачки по 4-5 шт, и с 10 покупателей сложить себе новый кг, и соответственно 180 грн на пустом месте.
НО дело даже не в этом, когда к Вам обращается покупатель, соизвольте хотя бы объяснить,или просто нормально ответить, уделить время человеку , который не первый раз у Вас покупает. Раз вы занимаетесь продажами и берете деньги, а не просто добавить в черный список.Конечно так легче.Видимо продавец просто осознанно это делает.
Вроде бы эти 100 г.это не много. Но это жутко не красиво и не приятно. Ведь еще раз покупать у этого продавца я не буду и никому не советую.Даже больше НЕ из-за недовеса а именно из-за такого отношения.
ответ для Екатерина Юнусова
19 октября 2018 (19:14)
Добрый день!
В свое оправдание хочу сказать следующее:
Данный товар ( клей для пистолетов) поставляется и расфасовывается заводом производителем.
В связи с Вашей жалобой, я обратилась к поставщикам о перепроверке веса, на что мне ответили:
Что вес брутто иногда не совпадает с весом нетто… (это 20-30 г), что с Вами и произошло.
В дальнейшем вес будет перепроверяться непосредственно при отправке покупателю.
Так же непонятно, почему Вы покупаете оптом, а считаете 9 шт. клея, поштучно (9х4=36, от куда тариф 4 грн.за 1 шт.???), ведь 100 г клея это 18 грн и ни как не 36.
Мы готовы выплатить 18 грн за Ваши неудобство и своевременное реагирование, если укажите Ваши реквизиты.
Спасибо за Ваш негативный отзыв. Будем улучшать качество наших услуг.
В свое оправдание хочу сказать следующее:
Данный товар ( клей для пистолетов) поставляется и расфасовывается заводом производителем.
В связи с Вашей жалобой, я обратилась к поставщикам о перепроверке веса, на что мне ответили:
Что вес брутто иногда не совпадает с весом нетто… (это 20-30 г), что с Вами и произошло.
В дальнейшем вес будет перепроверяться непосредственно при отправке покупателю.
Так же непонятно, почему Вы покупаете оптом, а считаете 9 шт. клея, поштучно (9х4=36, от куда тариф 4 грн.за 1 шт.???), ведь 100 г клея это 18 грн и ни как не 36.
Мы готовы выплатить 18 грн за Ваши неудобство и своевременное реагирование, если укажите Ваши реквизиты.
Спасибо за Ваш негативный отзыв. Будем улучшать качество наших услуг.