Достучаться до продавца удалось только оставив негативный отзыв,так как она просто не отвечает в переписке.Сапоги отправляют со склада фабрики.Продавец их реально не видела.Фото в объявлении прошлогодние.Производитель изменил фурнитуру,подошву.На мой вопрос будут ли сапоги соответствовать фото,продавец ответила,что фото соответствует действительности.Продавец пишет,что она не понимает,что мне не понравилось,ведь это самая продаваемая модель.Зачем мне менять сапоги на размер меньше если мне опять пришлют не ту модель,на которую я рассчитывала?Как Вы заметили продавец общается на повышенных тонах.Мою просьбу о возврате оценила как требование и перестала отвечать в переписке.Советую продавцу изменить фото в объявлении.В моих отзывах можно увидеть,что я покупала много обуви Soldi,а так как этот производитель дает корректную информацию проблем не возникало.